連云港市建設(shè)監(jiān)理有限公司     曹克春

監(jiān)理行業(yè)是以提供技術(shù)服務(wù)為宗旨的工作,同時(shí)也是一種中介服務(wù)行業(yè)。要求我們總監(jiān)理工程具備良好的職業(yè)道德和較高的綜合素質(zhì)。

良好的職業(yè)道德是作為總監(jiān)理工程師首先要具備的條件。我國的監(jiān)理行業(yè)協(xié)會(huì)制定了通用的職業(yè)道德守則，總監(jiān)理工程師要自覺遵守職業(yè)道德守則,做到潔身自好,不要因?yàn)橄夘^小利而損壞國家的、集體的或他人的利益?？偙O(jiān)理工程師與參建的工程沒有任何利害關(guān)系，在處理監(jiān)理事務(wù)時(shí)，才能做到客觀、公正，特別是的業(yè)主和承商發(fā)生利益沖突或矛盾時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律和有關(guān)合同為準(zhǔn)繩，在維護(hù)業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)不損害承包商的合法權(quán)益，真正做到“守法、誠信、公正、科學(xué)”。公正性是社會(huì)公認(rèn)的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是監(jiān)理行業(yè)能夠長期生存和發(fā)展的基本職業(yè)道德準(zhǔn)則。

總監(jiān)理工程師要有豐富的專業(yè)知識和復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)。

建設(shè)工程監(jiān)理具有服務(wù)性，是它的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定的。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是監(jiān)理單位義不容辭的義務(wù)，要求總監(jiān)理工程師有豐富的專業(yè)技術(shù)知識?？偙O(jiān)理工程師要對熟悉所監(jiān)理工程的圖紙和國家的有關(guān)規(guī)范，抓住影響工程質(zhì)量、結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在工程施工中有側(cè)重，利用自己的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)、信息以及必要的試驗(yàn)、檢測手段，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

監(jiān)理工程師要有復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)。建設(shè)工程是一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，在這個(gè)過程中會(huì)遇到各方面的問題。例如，在工程前期，業(yè)主辦理工程施工許可證，牽扯工程建設(shè)程序方面的問題，需要監(jiān)理人員協(xié)助業(yè)主完成工程前期工作，從而要求總監(jiān)理工程師人了解工程建設(shè)前期的工作流程。在工程施工過程中，工程進(jìn)度款的支付及索賠事件等會(huì)涉及到工程造價(jià)方面知識，所以總監(jiān)理工程師對工程造價(jià)方面的知識要會(huì)熟練運(yùn)用。

建設(shè)工程監(jiān)理以協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)其投資目的為己任，力求在計(jì)劃的目標(biāo)內(nèi)建成工程。面對工程規(guī)模日趨龐大，環(huán)境復(fù)雜，功能要求越來越高，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，參加建設(shè)的單位越來越多，市場競爭日益激烈，風(fēng)險(xiǎn)日漸增加，只有用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)越來越國際化，向著綜合管理方向發(fā)展。要求我們總監(jiān)理工程師不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新規(guī)范和新的管理知識，以適用新形勢下的監(jiān)理工作的需要。

總監(jiān)理工程師在自我提高的同時(shí)要督促項(xiàng)目部的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。監(jiān)理工作要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，單憑總監(jiān)一個(gè)人是干不好監(jiān)理工作?？偙O(jiān)要充分利用陰雨天、工地停工時(shí)間組織監(jiān)理部的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)監(jiān)理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，培養(yǎng)監(jiān)理人員學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)的良好氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型的監(jiān)理項(xiàng)目部。

總監(jiān)理工程師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。我國的法律規(guī)定了監(jiān)理工程師的權(quán)利，同時(shí)也規(guī)定了他的法律責(zé)任。監(jiān)理工程師的主要業(yè)務(wù)是受聘于工程監(jiān)理企業(yè)從事監(jiān)理工作，受業(yè)主委托，代表工程監(jiān)理企業(yè)完成委托監(jiān)理合同約定的委托事項(xiàng)。監(jiān)理企業(yè)在改履行委托監(jiān)理合同時(shí)，是由具體的監(jiān)理工程師來實(shí)現(xiàn)的，因此，如果監(jiān)理工程師出現(xiàn)工作過錯(cuò)，其行為將被視為監(jiān)理企業(yè)違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。監(jiān)理工程師個(gè)人過失引發(fā)合同違約行為，監(jiān)理工程師必然要與監(jiān)理企業(yè)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，將被追究刑事責(zé)任。監(jiān)理工程師還要有高度的社會(huì)責(zé)任感，我們從事的建筑行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)。在工程實(shí)施過程中，如果出現(xiàn)質(zhì)量或安全事故，或者在工程使用中由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生事故，都會(huì)對人民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來一定的損失，給國家和社會(huì)造成損失。

總監(jiān)理工程師要有較強(qiáng)的處理監(jiān)理事務(wù)的能力。

總監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的控制。

事前控制?？偙O(jiān)理工程要審核勘察單位的勘察實(shí)施方案是否滿足設(shè)計(jì)要求；編制設(shè)計(jì)大綱，確定設(shè)計(jì)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)；審核承包商的施工組織設(shè)計(jì)能否滿足施工要求。對以上各階段的監(jiān)理工作編制相應(yīng)的監(jiān)理規(guī)劃。

事中控制。定期檢查勘察工作的實(shí)施，控制其按勘察實(shí)施方案的程序和深度進(jìn)行。進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤，審核設(shè)計(jì)文件質(zhì)量，規(guī)范的符合性、結(jié)構(gòu)的安全性等。施工階段是產(chǎn)品形成的關(guān)鍵階段，監(jiān)理工程師要嚴(yán)把材料關(guān)，根據(jù)工程具體情況設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對關(guān)鍵部位、工序要有監(jiān)理人員進(jìn)行旁站。強(qiáng)化巡視、平行檢驗(yàn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。監(jiān)理工程師要強(qiáng)化工序驗(yàn)收關(guān)，上一道工序未經(jīng)驗(yàn)收，不得進(jìn)入下一道工序。

事后控制。工序、分部工程、單位工程完成后，總監(jiān)理工程師要組織進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時(shí)要求承包商整改，如果承包商沒有整改或整改不及時(shí)，要以書面形式告知承包商。

總監(jiān)理工程對工程進(jìn)度的控制?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)審查設(shè)計(jì)單位的進(jìn)度計(jì)劃是否滿足施工進(jìn)度需要。對施工階段進(jìn)度的控制應(yīng)作為工程進(jìn)度的重點(diǎn)，總監(jiān)理工程師首先審查承包商的總進(jìn)度計(jì)劃必須符合施工合同約定的工期；審查施工組織設(shè)計(jì)中勞動(dòng)計(jì)劃、材料計(jì)劃要滿足進(jìn)度計(jì)劃的要求。在工程實(shí)施過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包商根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度情況對月進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以滿足總進(jìn)度計(jì)劃。在工程開工前，總監(jiān)理工程要組織好圖紙會(huì)審，對圖紙中存在的疑問及早提請?jiān)O(shè)計(jì)單位，以便設(shè)計(jì)人員及時(shí)解答，從而加快工程施工進(jìn)度。

總監(jiān)理工程師對工程投資的控制。監(jiān)理工程師對工程投資的控制應(yīng)有所側(cè)重，工程設(shè)計(jì)階段對整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)投資的影響占70%左右，故監(jiān)理工程師要加強(qiáng)對設(shè)計(jì)階段的投資控制?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)項(xiàng)目的情況對投資目標(biāo)進(jìn)行分解，在工程各個(gè)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行投資控制，工程概算不超過總投資計(jì)劃；施工圖預(yù)算不超過工程概算。總監(jiān)理工程對施工階段的投資控制需做好以下工作：協(xié)同業(yè)主、承包商做好現(xiàn)場工程量的計(jì)量工作；及時(shí)審核承包商月工程量報(bào)表；盡量減少工程變更；提醒業(yè)主規(guī)范建設(shè)行為，避免索賠事件的發(fā)生。

總監(jiān)理工程師對安全的管理。總監(jiān)理工程師對安全的管理主要是在施工階段，在監(jiān)理規(guī)劃中要編寫針對安全管理的內(nèi)容，并編制具有可操性的安全監(jiān)理細(xì)則。審核承包商報(bào)審的有關(guān)安全的專項(xiàng)施工方案。對危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，要求承包商編制專項(xiàng)施工方案，并附有安全驗(yàn)算結(jié)果，應(yīng)組織專家進(jìn)行論證審查的，有專家論證審查報(bào)告。審核承包商的安全生產(chǎn)管理體系，并確保專職安全員、項(xiàng)目經(jīng)理到崗，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，監(jiān)督承包商對安全措施費(fèi)?？顚Ｓ?。

總監(jiān)理工程師對合同的管理。監(jiān)理合同的主體是監(jiān)理公司，總監(jiān)理工程師代表公司對合同進(jìn)行管理。監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的監(jiān)理內(nèi)容、范圍、目標(biāo)，編制相應(yīng)的監(jiān)理規(guī)范，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行控制，確保工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

總監(jiān)理工程師對工程信息的管理。工程的信息來源很廣泛，互聯(lián)網(wǎng)上信息、建設(shè)主管部門的文件、工程來往函件，都是工程信息。但我們要對來自各方面的信息進(jìn)行整理、歸檔，監(jiān)理工程師要辨別信息的時(shí)效性、真實(shí)性、層次性，從中獲取結(jié)論，對工程進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。監(jiān)理工程師對信息管理的同時(shí)，要保證和業(yè)主進(jìn)行信息的共享，使業(yè)主了解工程進(jìn)度、質(zhì)量等方面的情況，引導(dǎo)業(yè)主積極參與工程管理。

總監(jiān)理工程師要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

作為監(jiān)理單位主要的功能是“控制、管理、協(xié)調(diào)”。在工程監(jiān)理過程中,總監(jiān)要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。內(nèi)部協(xié)調(diào)包括項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系協(xié)調(diào)。外部關(guān)系協(xié)調(diào)包括：與業(yè)主的協(xié)調(diào)；與承包商的協(xié)調(diào)；與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)；與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多的是語言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問題。有時(shí)盡管協(xié)調(diào)意見正確，但由于方式和表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。而高超的協(xié)調(diào)能力則往往起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。

監(jiān)理實(shí)踐證明，監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和與業(yè)主的協(xié)調(diào)的好壞有很大的關(guān)系?？偙O(jiān)要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作增進(jìn)業(yè)主對監(jiān)理工作的理解，特別是對建設(shè)工程各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。對業(yè)主提出的某些不行當(dāng)?shù)囊螅灰皇窃瓌t問題，都可先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)方式加以說明或解釋；對于原則性問題，可采用書面報(bào)告等方式說明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設(shè)工程目標(biāo)順利實(shí)施。

總監(jiān)理工程師對承包商的協(xié)調(diào)要堅(jiān)持實(shí)事求是、嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)的態(tài)度。在監(jiān)理過程中要善于理解承包商項(xiàng)目經(jīng)理的意見，工作方法靈活，采用“監(jiān)幫”相結(jié)合的方法。在工程項(xiàng)目中，經(jīng)常碰到承包商沒接觸過的新工藝、新技術(shù)，監(jiān)理工程師在不違反原則的情況下，要積極向承包商介紹先進(jìn)的施工工藝、方法，既可保證工程質(zhì)量，也能得到承包商的認(rèn)可。